Возврат товара и денежных средств

1. Отмена авторизации и возврат денежных средств, полученных от покупателя при оплате заказа, осуществляются магазином только в следующих случаях:

• Невозможность выполнения магазином принятого заказа
• Отгрузки товаров со "скрытым браком", который не может быть обнаружен непосредственно при получении товара - обмен или возврат такого товара осуществляется в течение одного месяца с момента его получения. Для подтверждения производственного брака может быть назначена экспертиза.
• В случаях, предусмотренных Законодательством РФ.

2. Для возврата товара необходимо отправить заявку на возврат в письменном виде или по электронной почте Администрации проекта с описанием причины требования возврата товара. В течение 5 рабочих дней с момента получения заявки на возврат Администрация проекта принимает решение о возможности возврата оплаченных средств.

Обращаем Ваше внимание, что в случае оплаты с использованием банковской карты или электронных денег, средства возвращаются исключительно на эту карту или, соответственно, этот электронный кошелек.

Внимание! В случае получения почтового отправления в отделении связи Почты России, Вы должны вскрыть упаковку и проверить заказ непосредственно при получении. В случае, если Вы получили на почте бракованный товар или получили не то, что заказывали, обязательно составьте акт, в котором будет зафиксирован список содержимого полученной бандероли или посылки, факт повреждения товара и т.п. - просто опишите, что именно Вами получено. После этого попросите сотрудников почтового отделения заверить этот акт. При составлении акта не нужно отказываться от получения товара, просто свяжитесь с нами - мы постараемся найти удобный для Вас вариант решения проблемы. Без акта, составленного и заверенного на почтовом отделении, претензии не принимаются!